Dopravné podmienky

Účinné od 2026.10.01

Tieto dopravné podmienky sú súčasťou Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu sincere.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť SINCERE Kft., so sídlom Margit utca 114, budova č. 22, 1165 Budapešť, Maďarsko (ďalej len „predávajúci“).

1. Oblasť doručenia a prepravca

1.1. Prostredníctvom internetového obchodu sincere.sk doručujeme tovar na adresy nachádzajúce sa na území Slovenskej republiky. Doručenie do iných krajín prostredníctvom tohto internetového obchodu neponúkame.

1.2. Zásielky doručuje kuriérska spoločnosť GLS na adresu, ktorú kupujúci uvedie v objednávke, ak sa predávajúci a kupujúci vopred nedohodnú inak. Produkty nad 40 kg doručuje kuriérska spoločnosť TOP trans.

1.3. Tovar určený pre slovenský trh odosielame podľa konkrétnej objednávky zo skladu v Maďarsku. Miesto odoslania tovaru nemení totožnosť predávajúceho ani zákonné práva spotrebiteľa.

2. Ceny dopravy

2.1. Drobné doplnky

Pri objednávkach obsahujúcich výlučne drobné doplnky, ako sú vankúše/ chrániče na matrac, účtujeme jednorazový poplatok za dopravu vo výške 3,90 EUR vrátane DPH za celú objednávku bez ohľadu na jej hodnotu.

Tento poplatok sa účtuje aj v prípade, ak hodnota tovaru v objednávke dosiahne limit na platbu na dobierku podľa bodu 3.2.

Ak sú drobné doplnky objednané spolu s matracom, nábytkom alebo iným tovarom, na ktorý sa vzťahujú sadzby podľa bodu 2.2, samostatný poplatok za dopravu drobných doplnkov sa neúčtuje. V takom prípade sa cena dopravy určuje podľa pravidiel uvedených v bode 2.2.

2.2. Doprava ostatného tovaru

Cena dopravy sa pri každom kuse tovaru, na ktorý sa nevzťahuje bod 2.1, určuje podľa jeho prepravnej hmotnosti vrátane obalu.

Prepravná hmotnosť jedného kusa vrátane obalu	Cena dopravy za kus vrátane DPH
Menej ako 40 kg	0 EUR
Od 40 kg do menej ako 80 kg	19,90 EUR

Pri objednávke viacerých kusov tovaru sa príslušné sadzby dopravy sčítajú podľa počtu kusov a hmotnostného pásma každého kusa. Hmotnosti jednotlivých kusov sa na účely určenia sadzby nesčítavajú.

Pri objednávke obsahujúcej viac kusov sa neúčtuje ďalší základný poplatok za dopravu, pokiaľ pri konkrétnom spôsobe doručenia nie je vopred jasne uvedené inak.

2.3. Konečná cena dopravy

Presná cena dopravy za celú objednávku sa zobrazí v nákupnom košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky. Rozhodujúca je cena, s ktorou bol kupujúci oboznámený pred záväzným odoslaním objednávky.

Predávajúci nesmie po uzavretí zmluvy jednostranne zvýšiť dohodnutú cenu dopravy bez právneho dôvodu.

2.4. Rozdelenie objednávky do viacerých zásielok

Ak sa objednávka z logistických dôvodov rozdelí do viacerých zásielok, spravidla sa tým celková cena dopravy pre kupujúceho nezvyšuje.

Ak si osobitné okolnosti vyžadujú iný spôsob doručenia alebo vznik dodatočných nákladov, predávajúci bude kupujúceho vopred informovať a prípadné dodatočné náklady s ním dohodne pred ich vznikom. Dodatočné náklady nemožno účtovať bez príslušného právneho základu alebo potrebného súhlasu kupujúceho.

3. Spôsoby platby a dobierka

3.1. Dostupné spôsoby platby

Objednávku je možné uhradiť:

platobnou kartou online pri dokončení objednávky;

na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra, v hotovosti alebo platobnou kartou, podľa možností ponúkaných prepravcom.

Za platbu online sa neúčtuje osobitný platobný poplatok. Cena dopravy sa účtuje podľa bodu 2 týchto podmienok.

3.2. Podmienky platby na dobierku

Platba na dobierku je dostupná pri objednávkach, v ktorých celková cena tovaru po uplatnení zliav dosahuje najmenej 80,00 EUR. Náklady na dopravu sa do tohto limitu nezapočítavajú.

Za platbu na dobierku predávajúci neúčtuje dodatočný poplatok. Dostupnosť tohto spôsobu platby a možnosti úhrady kuriérovi sa zobrazia v pokladni.

3.3. Celková cena objednávky

Celková cena objednávky vrátane ceny tovaru, dopravy a prípadných ďalších oprávnených nákladov sa kupujúcemu zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky.

Kupujúci nie je povinný uhradiť poplatky, s ktorými nebol riadne oboznámený pred uzavretím zmluvy alebo ktoré nemajú iný zákonný základ.

4. Dodacie lehoty

4.1. Spracovanie objednávky

Spracovanie objednávky obvykle trvá 1 až 2 pracovné dni od uzavretia kúpnej zmluvy, ak pri konkrétnom tovare alebo objednávke nie je uvedená iná dodacia lehota.

4.2. Preprava a celková dodacia lehota

Preprava od odoslania zásielky obvykle trvá 3 až 5 pracovných dní. Celková obvyklá doba od spracovania objednávky po doručenie je preto približne 4 až 7 pracovných dní.

Uvedené lehoty sú orientačné, pokiaľ nebola výslovne dohodnutá záväzná dodacia lehota. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho dodať tovar v dohodnutej lehote alebo, ak nebola dohodnutá iná lehota, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

4.3. Tovar s dlhšou dodacou lehotou

Ak má konkrétny tovar dlhšiu dodaciu lehotu, predávajúci o tom informuje kupujúceho pri danom tovare pred odoslaním objednávky.

Ak objednávka obsahuje viacero produktov s rozdielnymi dodacími lehotami, celková dodacia lehota sa spravidla riadi najdlhšou z uvedených lehôt, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na čiastočnom alebo postupnom doručení.

4.4. Nedodanie tovaru včas

Ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Ak predávajúci tovar v dohodnutej lehote nedodá, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci tovar nedodá ani v tejto lehote, kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty v prípadoch stanovených právnymi predpismi, najmä ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo ak bolo včasné dodanie vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy podstatné.

V prípade platného odstúpenia od zmluvy z dôvodu nedodania tovaru predávajúci vráti prijaté platby v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

4.5. Pracovné dni a mimoriadne okolnosti

Dodacie lehoty uvedené v pracovných dňoch nezahŕňajú soboty, nedele a dni pracovného pokoja.

Počas sviatkov, v období zvýšeného počtu zásielok alebo pri mimoriadnych prevádzkových okolnostiach môže doručenie trvať dlhšie. Tieto okolnosti však samy osebe neoprávňujú predávajúceho prekročiť záväznú dodaciu lehotu bez príslušného právneho dôvodu.

5. Priebeh doručenia

5.1. Informácie o odoslaní

Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu e-mail s informáciou o odoslaní zásielky. Prepravca GLS spravidla informuje kupujúceho o predpokladanom termíne doručenia prostredníctvom e-mailu alebo SMS správy, ak má k dispozícii potrebné kontaktné údaje.

5.2. Neúspešné doručenie

Ak kuriér kupujúceho nezastihne na uvedenej adrese, postupuje podľa podmienok prepravcu, napríklad sa pokúsi zásielku doručiť opätovne alebo kupujúceho informuje o ďalšom postupe.

Kupujúci by mal sledovať informácie od prepravcu a v prípade potreby kontaktovať predávajúceho alebo prepravcu s cieľom dohodnúť ďalší postup.

5.3. Kontrola zásielky pri prevzatí

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav vonkajšieho obalu.

Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame kupujúcemu požiadať kuriéra o zaznamenanie poškodenia do prepravného protokolu, prípadne zásielku neprevziať, ak to okolnosti odôvodňujú, a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

Kontakt:

E-mail: sincere.slovakia@gmail.com

Telefón: +421 918 122 493

Nepodpísanie protokolu o poškodení ani prevzatie zásielky bez výhrad samo osebe neznamená stratu zákonných práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.

5.4. Nemožnosť doručenia z dôvodov na strane kupujúceho

Ak zásielku nemožno doručiť z dôvodov na strane kupujúceho, napríklad pre nesprávne uvedenú adresu alebo opakovanú neúspešnú súčinnosť pri doručení, predávajúci kupujúceho kontaktuje a pokúsi sa dohodnúť ďalší postup.

Ak v dôsledku takýchto okolností vzniknú preukázateľné a primerané dodatočné náklady, ich náhradu možno požadovať len v rozsahu a za podmienok vyplývajúcich z právnych predpisov a Všeobecných obchodných podmienok. Náhrada nákladov nesmie predstavovať neprimeranú sankciu.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani jeho právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených právnymi predpismi.

6. Osobný odber

6.1. Osobný odber v showroome

Osobný odber objednávky určenej pre slovenský trh je možný po predchádzajúcej dohode so zákazníckym servisom v showroome predávajúceho na adrese:

Arany János utca 53, budova č. 22, Budapešť, Maďarsko.

Pred cestou je potrebné potvrdiť si termín, dostupnosť objednaného tovaru a podmienky odovzdania.

7. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

7.1. Informácie o odstúpení od zmluvy

Podrobné informácie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, podmienkach vrátenia tovaru, lehote na vrátenie tovaru a nákladoch na jeho vrátenie sú uvedené v dokumente „Pravidlá poskytovania refundácií – Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy“ a vo Všeobecných obchodných podmienkach.

7.2. Zákonné práva spotrebiteľa

Ustanovenia týchto dopravných podmienok neobmedzujú zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, uplatniť práva zo zodpovednosti za vady tovaru ani iné práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.

Ak spotrebiteľ znáša pri odstúpení od zmluvy priame náklady na vrátenie tovaru, predávajúci ho o tejto povinnosti vopred informuje v súlade s právnymi predpismi. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno obvykle vrátiť poštou, sa spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy poskytne informácia o nákladoch na vrátenie, prípadne ich primeraný odhad, ak presnú sumu nemožno vopred určiť.

8. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy, doručenia alebo osobného odberu nás môžete kontaktovať: